ROST CAFÉ depune toate eforturile pentru ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră în cele mai bune condiții și într-un timp cât mai scurt. Mai jos găsiți informații detaliate privind modalitățile de livrare.

1. Aria de livrare

Livrarea produselor se face pe întreg teritoriul României.

2. Metode de livrare

Produsele sunt livrate prin servicii de curierat rapid partenere.

ROST CAFÉ nu deține control direct asupra activității firmelor de curierat, însă monitorizează livrările pentru a asigura o experiență cât mai bună clienților.

3. Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare este de [2–5] zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioade aglomerate (sărbători, promoții, campanii speciale) termenul de livrare poate fi extins. Clientul va fi informat în astfel de situații.

4. Costuri de livrare

Costul livrării este:

[X lei] pentru comenzi sub [valoare] lei

Gratuit pentru comenzi peste [valoare] lei (dacă este cazul)

Costul final al livrării este afișat clar înainte de finalizarea comenzii.

5. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, între orele [interval orar].

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

6. Recepția coletului

La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm:

refuzarea coletului, sau

menționarea problemelor pe documentele de livrare și contactarea noastră imediată la [email / telefon]

7. Produse nelivrate / adrese incorecte

În situația în care:

adresa furnizată este incompletă sau greșită

Clientul nu poate fi contactat

coletul este refuzat fără motiv întemeiat

costurile suplimentare de transport pot fi suportate de Client.

8. Întârzieri sau probleme de livrare

ROST CAFÉ nu poate fi făcut responsabil pentru întârzieri cauzate de:

condiții meteo nefavorabile

perioade aglomerate

probleme tehnice sau logistice ale curierului

În cazul unor întârzieri semnificative, ne puteți contacta și vom face demersurile necesare pentru soluționare.

9. Contact

Pentru întrebări legate de livrare:

📧 cafea@rostcafe.ro

📞 0738847321